Formation auprès des bénévoles : santé mentale/agressivité, conflit, violence, faire face et agir
Pays de la Loire
2018
Action chaînée avec : Formation auprès de bénévoles en santé mentale - 2016
Porteur de l'action : Les Restaurants du Coeur de Loire-Atlantique, Association
5 rue de la Garde , Nantes
02 28 23 51 51
Thème
Santé mentale, Précarité
Contexte
L'association des Restos du Cœur fonctionne essentiellement grâce à l'activité des bénévoles qui interviennent dans les 33 centres d’activité du Département. Ils assurent non seulement la distribution de nourriture mais développent une politique de soutien d'aide et de conseil aux personnes accueillies, s'attachant à une prise en charge globale de la personne. Ainsi, dans cette pratique, ils sont souvent confrontés à des situations difficiles et sont amenés à gérer des conflits, à prendre en charge des violences, des comportements complexes et des souffrances. Leur action s'apparente à celle des travailleurs sociaux alors qu'ils n'ont aucune formation de base dans ce domaine. C'est pour cette raison que les Restos du Cœur réalisent cette formation auprès des bénévoles assurant un travail d'écoute auprès des personnes accueillies ou ayant l'intention d'écouter au sein des centres Restos du Cœur et de l'accueil de jour femmes.
Objectif de l'action
- Offrir aux bénévoles un temps pour se distancier et réfléchir à leur action
- Construire des repères avant de lâcher prise dans une relation suffisamment sécurisée
- Favoriser une prise de conscience de l’importance des regards ; appréhender leurs effets sur la relation
- S’interroger sur les effets que produisent certaines situations agressives, certaines personnalités violentes, sur le bénévole lui-même
- Construire de la contenance. S’appuyer sur ses propres ressources et les ressources de la personne rencontrée. Traverser l’ébranlement. Se protéger et rebondir. Faire face et agir
- S’entraîner à analyser les situations de violence et d’agressivité et à les prévenir
- Assouplir les relations et la communication entre bénévoles, en fondant un socle commun
- Construire des repères avant de lâcher prise dans une relation suffisamment sécurisée
- Favoriser une prise de conscience de l’importance des regards ; appréhender leurs effets sur la relation
- S’interroger sur les effets que produisent certaines situations agressives, certaines personnalités violentes, sur le bénévole lui-même
- Construire de la contenance. S’appuyer sur ses propres ressources et les ressources de la personne rencontrée. Traverser l’ébranlement. Se protéger et rebondir. Faire face et agir
- S’entraîner à analyser les situations de violence et d’agressivité et à les prévenir
- Assouplir les relations et la communication entre bénévoles, en fondant un socle commun
Description
Le contenu de la formation s'organise autour de différentes séquences de travail :
- moment de réflexion sur sa pratique, dans son expérience de bénévole et ailleurs
- mise en situation et assimilation par l'expérience
- apports théoriques sur l'agressivité, le conflit et les violences, les enjeux face à la souffrance psychique et dans la relation
- identification de son ressenti comme source de données sur la situation et moyen d'orientation
- ajustement du contenu selon les attentes des participants
- mise en valeur et partage des savoirs
Organisation de :
- 6 journées de formation auprès des bénévoles des centres Restos réparties sur 3 sessions de 2 jours
- moment de réflexion sur sa pratique, dans son expérience de bénévole et ailleurs
- mise en situation et assimilation par l'expérience
- apports théoriques sur l'agressivité, le conflit et les violences, les enjeux face à la souffrance psychique et dans la relation
- identification de son ressenti comme source de données sur la situation et moyen d'orientation
- ajustement du contenu selon les attentes des participants
- mise en valeur et partage des savoirs
Organisation de :
- 6 journées de formation auprès des bénévoles des centres Restos réparties sur 3 sessions de 2 jours
Année de début de réalisation
2018
Année de fin de réalisation
2018
Durée
12 mois
Fréquence
Suivie
Public
Autre
Public autre
Bénévoles des Restos du Coeur 44
Nombre de personnes concernées
32 personnes
Financeur
- ARS : 3 000 € €
- - DRJSCS : 1 790 €
Evaluation de l'action
- Nombre de bénévoles formés : 32 (23 femmes et 9 hommes)
- 3 sessions de 2 jours organisées (14 heures)
- Les participants sont issus des centres de distribution de Nantes, Saint-Herblain, Pontchateau, Légé, Orvault, la Bernerie , Savenay, Saint-Sébastien, Saint Gildas des Bois, les Toits du Coeur, Accueil de jour pour femmes, maraudes, bus
Les stagiaires ont été intéressés par la forme dynamique donnée à l'approche du sujet. Le côté ludique de la construction d'une roue du changement de regard allège la thématique de la violence, tout en lui donnant une dimension tangible, sans agressivité et réutilisable.
Le travail à partir des expériences et des connaissances de chacun aide les stagiaires à trouver une place au sein du groupe. Des outils leur permettront de modifier leur postures dans les situations délicates.
Bilan global de la formation.
Les formateurs sont très satisfaits par rapport aux objectifs.
Quant aux stagiaires ils sont globalement satisfaits.
- 3 sessions de 2 jours organisées (14 heures)
- Les participants sont issus des centres de distribution de Nantes, Saint-Herblain, Pontchateau, Légé, Orvault, la Bernerie , Savenay, Saint-Sébastien, Saint Gildas des Bois, les Toits du Coeur, Accueil de jour pour femmes, maraudes, bus
Les stagiaires ont été intéressés par la forme dynamique donnée à l'approche du sujet. Le côté ludique de la construction d'une roue du changement de regard allège la thématique de la violence, tout en lui donnant une dimension tangible, sans agressivité et réutilisable.
Le travail à partir des expériences et des connaissances de chacun aide les stagiaires à trouver une place au sein du groupe. Des outils leur permettront de modifier leur postures dans les situations délicates.
Bilan global de la formation.
Les formateurs sont très satisfaits par rapport aux objectifs.
Quant aux stagiaires ils sont globalement satisfaits.
Secteur d'activité
Local d'association
Lieu d'intervention
Les formations se sont déroulées dans les locaux de l'association, rue de la Garde à Nantes
Niveau géographique
Départemental
Commune
Nantes
Plan national
PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale
Action(s) lolf
Action 03 : Pathologies à forte morbidité / mortalité, Santé mentale et suicide
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)