Formation initiale et continue des écoutants bénévoles de SOS Amitié Strasbourg

Santé mentale

S.O.S Amitié est un service d’aide par l’écoute. Ses écoutants bénévoles accueillent la parole de toute personne qui traverse une période difficile et qui ressent le besoin d’être entendue et écoutée dans sa souffrance.

L’écoute S.O.S Amitié est gratuite, inconditionnelle et sans jugement ni conseil. Elle offre à chaque appelant(e) la possibilité de mettre des mots sur sa souffrance. Elle vise à desserrer l’angoisse, aide à prendre du recul, à reprendre confiance en ses propres ressources et à retrouver, pour certains, le simple goût de vivre.

* objectif spécifique:
- développer les compétences des écoutants bénévoles de SOS amitié

* objectifs opérationnels:
- organiser cinq réunions d’information par an, en vue de recruter les futurs stagiaires, destinés à remplacer les écoutants en partance
- assurer une formation et un suivi pour les écoutants nouvellement recrutés
- assurer la formation continue des écoutants

* Recrutement et formation initiale:
- SOSA Strasbourg organise cinq réunions d’information par an, en vue de recruter ses futurs stagiaires, destinés à remplacer les écoutants en partance. Ces réunions, animées par des écoutants, ont lieu à la suite de campagnes de presse et d’appels au recrutement lancés sur les réseaux sociaux et relayés par différents partenaires et institutions (UEPAL, universités, municipalités, ...). Une salle est louée pour ces réunions d’information, le secrétariat organise les convocations.
Les candidatures sont ensuite “évaluées” lors d’entretiens de motivation avec un psychologue rétribué qui donne ou non son feu vert, et des responsables de l’association (huit entretiens d’évaluation psy par an.
- La formation initiale s’étend ensuite sur une période de cinq mois environ comportant un week-end de formation avec un psychologue, cinq séances de formation théorique avec un psychologue, un bilan intermédiaire avec un psychologue, 13 double-écoutes téléphone, une double-écoute en chat et une en messagerie, un bilan final avec un psychologue.

* formation continue:
- les groupes de partage: 5 groupes fixes d’une dizaine d’écoutants se réunissent une fois par mois de janvier à juin et de septembre à décembre (10 séances de 2h) avec un psychologue. Un intergroupe de partage (2h) se réunit en juillet ou août. Les écoutants partagent leur vécu, leurs ressentis, leurs doutes, leurs angoisses pendant leurs écoutes, le psychologue apporte les éclairages nécessaires.
un week-end de formation régional, organisé en partenariat avec SOS Amitié Mulhouse et SOSA Nancy, est organisé tous les deux ans à Mittelwhir. En 2020, il sera organisé par SOSA Strasbourg. De nombreux écoutants de Strasbourg participent à chacun de ces week-ends
Bilan des 4 ans: l’écoutant participe au bilan de son action, de ses motivations avec l’aide de son groupe et d’un psychologue, lors d’une séance de deux heures.
formations fédérales: plusieurs fois par an, la fédération SOS Amitié France organise à Paris une formation pour certains écoutants: les responsables de la commission Formation, les directeurs et présidents des associations locales, les trésoriers, les responsables de la communication…
certains écoutants participent à des formations externes organisées par des institutions telles que l’hôpital psychiatrique de Lorquin, l’association Sépia (Haut-Rhin) sur le suicide, la Maison des adolescents (addictions, tatouages, etc…)
SOSA Strasbourg organise des conférences internes (dans ses locaux, à destination de ses écoutants) sur des thèmes tels que l’autisme, les maladies mentales, en invitant des intervenants extérieurs rétribués. Trois conférences par an.
SOSA Strasbourg organise tous les ans des événements destinés à la formation continue de ses membres, et à l’information du public, dans le cadre de la Journée nationale de la prévention du suicide (JNPS, 5 février). En 2020, trois ciné-débats et une conférence sur le thème de la souffrance au travail, avec ouverture aussi large que possible sur le public. Location d’une salle pour la conférence, rétribution de la conférencière, frais de communication.

2020

2020

12 mois, du 1er janvier au 31 décembre 2020

Suivie

Tout public

Accueil, écoute, orientation

* indicateurs de processus:
- Réunions d'information ( 5 prévues, 3 réalisées)
- nombre de participants : 64
- nombre de nouvelles candidatures : 18 fiches d'émargement,
- 18 entretiens de recrutement 2020- 2021
- nombre d'inscriptions à la formation initiale : 12
- Formation initiale : 7 sessions de formation, doubles écoutes (96 prévues, 129 réalisées), réunions de bilan (2) nouveaux écoutants 2019-2020 ( bilan final) : 2/2 ; 2020-2021 : 11/12
- Groupes de partage ( 51 prévus, 39 réalisés) taux de fréquentation : 85 % fiches d'émargement,
- Conférences internes (3 prévues, 1 réalisée) fréquentation : 19 ;

* Indicateurs de résultats:
- Augmentation du volume annuel d'écoute : Une érosion de la capacité d'écoute due aux faibles nouveaux effectifs depuis plusieurs années.
- Meilleure qualité des écoutes: la participation aux groupes de partage, conférences internes, doubles écoutes entre pairs, bilans individuels quadriennaux La densité et la qualité des échanges compense la stagnation de la fréquentation. Les échanges entre pairs et les éclairages apportés par les professionnels permettent aux écoutants d'affiner leur compréhension des difficultés des appelants.

commune de Strasbourg

Départemental

Bas-Rhin