En route pour ma santé - Année 4

Précarité

Atelier Santé Ville - ASV, Contrat Local de Santé - CLS, Contrat Urbain de Cohésion Sociale (CUCS) ou Contrat de Ville, Programme régional pour l'accès aux soins et à la prévention des plus démunis 2018-2023

Le projet « En route pour ma santé » a débuté en 2013, suite au constat que de nombreux bénéficiaires du RSA accompagnés par le Centre communal d'action sociale (CCAS) ne faisaient pas valoir leurs droits de santé (CMU-C, ACS…). Afin de lutter contre le non recours, l’action a été construite en travaillant sur les formes et les explications qu’il peut prendre (définition ODENORE) :
- La non connaissance (manque d’informations)
- La non réception (oubli, négligence)
- La non demande (manque de capacités : connaissances, savoirs faire, confiance…)
Ainsi, le dispositif s’articule autour de deux axes de complémentaires :
- Les informations collectives basées sur l’interactivité pour répondre au besoin d’une information accessible, compréhensible sur les droits de santé
- Les permanences pour répondre au besoin d’un accompagnement personnalisé.

*Objectifs généraux
- Lever des freins entravant les parcours de santé des personnes en situation de précarité
- Lutter contre le non-recours aux soins
- Favoriser l'accessibilité des ressources en santé pour les personnes parfois éloignées du système de santé

*Objectifs opérationnels
- Effectuer des permanences d'accompagnement individuel d'accès aux droits au plus près des personnes
- Mener des ateliers d'informations collectives sur les droits de santé et sur l'examen périodique de santé proposé par le Centre d'examens de santé auprès du public cible
- Organiser des sessions de mise à jour des connaissances pour les travailleurs sociaux ou les bénévoles d'association, relais d'information
- Proposer des ateliers numériques spécifiques à la santé

*Animer des permanences d'accompagnement individuel d'accès aux droits
- Public : En rupture de droits de santé, où être en situation de non recours aux droits de santé et éprouver des difficultés dans les démarches administratives, et/ou avoir besoin de soins
- Contenu : Deux demies journées par semaine au CCAS pour les personnes bénéficiaires du RSA ; Deux demies journées par semaine à la Maison de santé pluriprofessionnelle des Couronneries qui drainent des habitants des Couronneries et au-delà ; Une demi journée toutes les deux semaines au centre de santé des 3 Cités, pour les habitants du quartier ; D'autres permanences organisées dans d'autres quartiers en fonction des besoins identifiés
- Date d'intervention : du 1er janvier au 31 décembre 2019
- Lieux d'intervention : CCAS ; MSP Couronneries ; Centre de santé des 3 cités

*Animation d'ateliers d'informations collectives sur les droits de santé et sur l'examen périodique de santé
- Public : Public bénéficiaires du RSA suivi au CCAS ; Salariés des chantiers d'insertion ; Autres publics en fonction des partenariats développés (personnes en situation de handicap et personnes en insertion)
- Contenu : Séances collectives d'information et de formation sur les droits de santé et les parcours de soins ; Diner quizz sur les droits de santé ; Parcours citoyen "Quand santé rime avec solidarité (Comment s’organise le système de santé français)
- Date d'intervention : du 1er janvier au 31 décembre 2019
- Lieux d'intervention : CCAS ; Chantiers insertion : Pourquoi pas (3 Cités) ; L'Eveil (Couronneries) ; L'envol ; Cap Vert ; Sate 86 ; Valoris (St Eloi et Buxerolles) ; Insersud (Bellejouanne) ; Indigo Formation (PLIE, Gibauderie) ; Diapasom (Beaulieu)

*Animer des ateliers santé numérique
- Public : Public bénéficiaires du RSA suivi au CCAS
- Contenu : Manipulation sur tablettes, sur les smartphones des personnes ou sur ordinateur portable
- Thématiques : Comment ouvrir un compte Ameli ; Bien utiliser son compte Ameli (démarches, informations, attestations etc.) : la possibilité de faire sa demande de CMU ou la renouveler en 3 clics lorsqu'on est bénéficiaires du RSA ; Ouvrir un Dossier Médical Partagé ; S'inscrire sur un site médical en ligne pour la prise de RDV
- Date d'intervention : du 1er juin au 31 décembre 2019
- Lieux d'intervention : CCAS ; Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)

*Organisation d'informations collectives pour les professionnels et bénévoles relais
- Public : Accompagnateurs sociaux du Pôle Accompagnement social du CCAS
- Contenu : Séance collective d'information et formation aux droits de santé, démarches administratives et parcours de soins auprès de personnes relais pour leur permettre d'orienter eux-mêmes leurs publics en demande vers les bonnes démarches et les bons services
- Date d'intervention : du 1er septembre au 31 décembre 2019
- Lieux d'intervention : CCAS ; CAPEE (3 Cités) ; Centre de santé des 3 cités ; MSP des Couronneries

CPAM (Service CMU et CES) ; Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) ; MSP Couronneries ; Centre de santé des 3 Cités ; Chantiers d'insertion ; Autres structures relais

2019

2019

12 mois, de janvier à décembre 2019

Suivie

Professionnels du social, Habitants, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique

Communication, information, sensibilisation, Travail en réseau, Consultation ou accueil individualisé de prévention, Accueil, écoute, orientation

Formulaires CERFA plastifiés (CMUC ACS) ainsi que différents courriers et attestations de la CPAM ; Jeu « carte vitale » construit ; Jeu « parcours de soins coordonné » ; Jeu « exemples de remboursement »

*Indicateurs quantitatifs

- Animer des permanences d'accompagnement individuel d'accès aux droits
.Nombre d'heures d'intervention : 1 300
.Nombre de personnes bénéficiaires : 365
.Taux de personnes qui ont eu des droits établis ou rétablis suite aux permanences : 90 %

- Animation d'ateliers d'informations collectives sur les droits de santé et sur l'examen périodique de santé
.Nombre d'heures d'intervention : 75
.Nombre de personnes bénéficiaires : 179
.Nombre d'ateliers réalisés : 11
.Taux de participants s'inscrivant au bilan de santé : 28,5 %

- Animer des ateliers santé numérique
.Nombre d'heures d'intervention : 20
.Nombre de personnes bénéficiaires : 8
.Nombre d'ateliers réalisés : 2
.Taux de satisfaction des participants : 100 %

- Organisation d'informations collectives pour les professionnels et bénévoles relais
.Nombre d'heures d'intervention : 16
.Nombre de personnes bénéficiaires : 71
.Nombre de séances réalisées : 4

*Indicateurs qualitatifs

- Points forts
.Partenariat avec la CPAM renforcé
.Transversalité sanitaire et social pour un meilleur accompagnement
.Adaptation des actions en fonction des besoins : nouveaux publics, nouveaux partanariats, réactivité quant aux changements de dispositifs

- Point à améliorer
.La mobilisation du public vers les ateliers santé numérique

Emploi - Insertion professionnelle, Collectivité territoriale, Etablissement - service médico-social

Quartiers prioritaires des Couronneries et des Trois-Cités

Maison de santé pluriprofessionnelle ; Centre de santé ; Chantiers insertion ; Locaux associatifs ; CPAM

Communal

Poitiers

Action terminée