Formation à l'écoute, formation à l'aller vers, supervision, analyse des pratiques

Santé mentale, Précarité

Programme 06 : Développer les compétences des acteurs de santé pour une prévention de qualité

Dans le rapport final d'Itinéraire conseil de février 2014, il est mentionné :
- la disparité des formations à l'écoute
- les écoutants ne sont pas tous formés à l'écoute et/ou supervisés
Il est recommandé :
- d'homogénéiser les formations à l'écoute, de créer un référentiel minimum et commun
- d'aider les bénévoles associatifs via un module de formation spécifique, à aller vers les personnes isolée, vulnérables et en souffrance psychique.

* Objectifs de la FORMATION A L'ECOUTE :
Permettre à chaque participant, selon son propre rythme, de :
- Se sensibiliser à l’écoute centrée sur la personne
- Développer sa capacité d’écoute et de compréhension de l’autre
- Prendre conscience de – ou explorer – ses attitudes relationnelles
- Découvrir par l’expérimentation les effets de l’écoute, pour l’autre et pour soi-même
- Mieux gérer les situations émotionnelles, particulières ou difficiles
- Situer le cadre et les limites de l’écoute dans sa pratique professionnelle ou bénévole (cadre institutionnel et limites personnelles).

* Objectifs de la FORMATION A L'ALLER VERS :
Permettre à chaque participant, selon son rythme propre, de :
- Gagner en sécurité et en aisance pour aller vers la personne en souffrance psychique
- Expérimenter ce mouvement d’« aller vers » et y repérer ses atouts et ses freins
- Identifier et expérimenter les attitudes relationnelles adaptées
- Se sensibiliser, par l’expérimentation, à l’écoute centrée sur la personne et à ses effets
- Clarifier son positionnement par rapport aux conditions nécessaires de l’aller vers
- Repérer les signes d’une souffrance psychologique
- Savoir orienter

* Objectifs de la SUPERVISION :
Permettre à chaque participant aux Intervals de l'Ecoute, selon son rythme propre, de :
- Exprimer en confiance, dans un cadre confidentiel et neutre, ses difficultés, doutes et interrogations liés à des situations d’écoute délicates, complexes, bloquées ou répétitives
- Etre accompagné et soutenu dans la compréhension, l’analyse et la résolution des difficultés rencontrées
- Partager son vécu et son expérience dans une dynamique constructive et collective de réponses
- Savoir poser ses frontières dans le respect de soi, des autres et ce, dans le cadre de sa mission
- Prendre du recul et s’approprier des capacités de prise de distance en situation, au fil des séances
- Poursuivre son processus d'intégration des trois attitudes de base de l'écoute centrée sur la personne
- Observer une évolution de ses attitudes et postures plus finement adaptées aux situations rencontrées

1- Formation "Sensibilisation à l'écoute centrée sur la personne et à l'aller vers", à l'intention des futurs écoutants de la cellule d'écoute de l'association Homogène 72. Formation de 6 jours répartis en 3 x 2 jours à 1 mois d'intervalle.

2- Formation "Prévention du mal-être : repérer, écouter, orienter", à l'intention d'un groupe de Maires, Adjoints et Conseillers municipaux de l'AMF 72 (Association des Maires de France)

3- Formation "Prévention du mal être : aller vers, écouter, orienter", à l'intention des membres du Groupement de Prévention du suicide de Loire Divatte (reportée au second semestre 2016)

4- Journée de "suivi de formation - analyse des pratiques", suite au stage de "sensibilisation à l'écoute centrée sur la personnes" de 2014.

5- Supervision des écoutants bénévoles des Intervals de l'écoute (dispositif de permanences d'écoute au sein de l'Epicerie Solidaire de Montfort-le-Gesnois) : 4 séances d'une journée dans l'année.

6- Aides 72 : analyse des pratiques au profit de l'équipe de volontaires et acteurs de l'association Aides 72 : 4 séances de 3h chacune

7- Association Solidarité Paysans 72 : analyse des pratiques, au profit de l'équipe d'accompagnants de l'association : 2 séances de 3h chacun.

- ARS Pays de la Loire
- Centre Social Rural de Montfort Le Gesnois
- Délégation territoriale 72 de l'ARS
- EPSM - EMPS
- Homogène 72
- Aides 72
- AMF 72
- Solidarité Paysans 72

2015

2016

12 mois

Suivie

Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Professionnels de santé, Professionnels du social, Professionnels de l'éducation, Autre profession, Parents, Aidants, Usagers de drogues, Chômeurs

55

Formation, Soutien aux équipes, Travail en réseau

Les intervals de l'écoute

Affiche

Espace Ecoute Formation

- Documentation pédagogique interne

- La formation Homogène 72 a fait l'objet d'interview et d'articles dans la presse, dans le cadre du projet d'ouverture d'une cellule d'écoute
- La formation AMF 72 a été présentée aux 400 congressistes lors de l'assemblée générale le 17 octobre 2015.

1- FORMATION "SENSIBILISATION A L'ECOUTE CENTREE SUR LA PERSONNE", à l'intention des futurs écoutants de la cellule de l'association Homogène 72. Formation de 6 jours répartis en 3 x 2 jours et à 1 mois d'intervalle :
- session 1 : vendredi 12 et samedi 13 février 2016
- session 2 : vendredi 11 et samedi 12 mars 2016
- session 3 : vendredi 15 et samedi 16 avril 2016
Les participants sont invités à expérimenter 3 attitudes fondamentales :
- la compréhension empathique : manière de comprendre le monde intérieur de la personne telle qu'elle le perçoit elle même (session 1)
- la considération positive inconditionnelle : faite d'accueil et d'acceptation de la personne telle qu'elle est dans l'instant (session 2)
- la congruence : conscience de ce qui se passe en soi, dans la relation et son éventuelle expression au service de l'écouté (session 3).
Taux d'assiduité : 95 %
Bonne dynamique de groupe
Importante implication des participants.

2- FORMATION "PREVENTION DU MAL-ETRE : REPERER, ECOUTER, ORIENTER", à l'intention d'un groupe de Maires, Adjoints et Conseillers municipaux de l'AMF 72 (Association des Maires de France). Formation en 2 jours.
- jour 1 : jeudi 7 avril 2016. Programme : repérer - aller vers - écouter
- jour 2 : mardi 26 avril 2016. Programme : écouter - orienter
La formation a été présentée aux 400 congressistes lors de l'assemblée générale du 17 octobre 2015.
Taux d'assiduité : 100 %
Bonne dynamique de groupe
Importante implication des participants.

3- FORMATION "PREVENTION DU MAL-ETRE : REPERER, ECOUTER, ORIENTER", à l'intention des membres du Groupement de Prévention du suicide de Loire Divatte (reportée au second semestre 2016)

4- JOURNEE DE "SUIVI DE FORMATION - ANALYSE DES PRATIQUES", suite au stage de "sensibilisation à l'écoute centrée sur la personnes" de 2014. Durée : 1 journée, le 6 novembre 2015.
Taux d'assiduité de 100 %
Bonne dynamique de groupe
Importante implication des participants.

* Méthode et moyens pédagogiques des actions de formation :
- Méthode de pédagogie active et centrée sur les participants.
- Modalités : chaque action fait l'objet de trois évaluations pédagogiques : individuelles, de groupe et du formateur.
- Les intervenants sont au nombre de 3.
- Public formé : personnels soignants, éducatifs, administratifs, techniques, personnel de l'aide à domicile, travailleurs sociaux, élus, bénévoles associatifs, formateurs managers et cadres.
- 25 bénévoles formés

5- SUPERVISION DES ECOUTANTS BENEVOLES des Intervals de l'écoute (dispositif de permanences d'écoute au sein de l'Epicerie Solidaire de Montfort-le-Gesnois) : 4 séances d'une journée dans l'année :
- séance 1 : le 31 janvier 2015
- séance 2 : le 6 juin 2015
- séance 3 : le 19 septembre 2015
- séance 4 : le 5 décembre 2015
Taux d'assiduité : 89 %
Importante dynamique de groupe
Excellente implication des participants.

6- AIDES 72 : analyse des pratiques au profit de l'équipe de volontaires et acteurs de l'association Aides 72 : 4 séances de 3h chacune de 18h à 21h
- séance 1 : le 18 décembre 2015
- séance 2 : le 14 janvier 2016
- séance 3 : le 9 mai 2016
- séance 4 : le 10 juin 2016
Taux d'assiduité : 61 %
Bonne dynamique de groupe
Importante implication des participants lors des 2 premières séances, plus nuancée lors des 2 dernières séances.

7- ASSOCIATION SOLIDARITE PAYSANS 72 : analyse des pratiques, au profit de l'équipe d'accompagnants de l'association : 2 séances de 3h chacun.
- séance 1 : le 17 mai 2016
- séance 2 : le 21 juin 2016
Taux d'assiduité : 87 %
Excellente dynamique de groupe
Importante implication des participants.

* Méthodes et moyens pédagogiques des actions de formation :
- Pédagogie active centrée sur les participants
- 30 personnes formées
- qualité des intervenants : formateur, consultant depuis 25 ans, infirmier diplômé d'Etat, gérontologue, ingénieure en formation et psychothérapeute centrée sur la personne.
- public formé : personnels éducatifs, administratifs, techniques, soignants, personnels de l'aide à domicile, travailleurs sociaux, élus, bénévoles associatifs, formateurs, managers et cadres.

Local d'association, Autre

Lieux définis en fonction de la composition des groupes pour les actions de formation :
- Espace écoute formation au Mans
- Centre social rural à Montfort Le Gesnois
- Association Solidarité Paysans 72 dans les communes sarthoises rurales
- AMF 72 au Mans
- Groupe de Prévention du Suicide Loire Divatte, La Chapelle Basse Mer (44)

Territorial

Le Mans

Le Mans, Montfort-le-Gesnois

CC Le Gesnois Bilurien, CC du Pays de l'Huisne Sarthoise, CC Maine Saosnois, CC des Vallées de la Braye et de l'Anille

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale