Conduite de la mise en place et de la gestion des Intervals de l’écoute (lieux d'écoute en milieu rural)

Santé mentale, Précarité

Programme 01 : Permettre à chaque personne d'être acteur de sa santé en mobilisant ses ressources personnelles

Programme 06 : Développer les compétences des acteurs de santé pour une prévention de qualité

Les lieux d'écoute en milieu rural sont un outil de promotion de la santé et de prévention au bénéfice des populations rurales, en complémentarité de l'action des professionnels sociaux et médico-sociaux.

Promouvoir le bien-être mental, la prévention du mal-être, de la dépression et du risque de suicide
Contribuer au recrutement de bénévoles associatifs spécialisés dans l’écoute
Améliorer la compétence des bénévoles au contact avec des personnes en situation de mal-être, de dépression potentiellement à risque suicidaire

- Animation du dispositif des Intervals de l'écoute
- Recrutement de futurs écoutants bénévoles
- Formation initiale et continue à l'écoute des écoutants bénévoles
- Animation de séances de supervision destinées aux écoutants bénévoles
- Organisation des réunions de comité de pilotage du dispositif dans les communes concernées

- Centre social rural de Montfort le Gesnois
- Municipalités
- Associations (aînés ruraux, familles rurales, parents d'élèves...)
- CPAM de la Sarthe
- IREPS 53
- COPS 53
- Communauté de communes du Bocage Mayennais

2014

2014

12 mois

Suivie

368

Communication, information, sensibilisation, Formation, Soutien aux équipes, Accueil, écoute, orientation

Les Intervals de l'écoute

Affiche

Espace Ecoute Formation

Adaptation des supports 2013

- Lettre Infos des Intervals de l’écoute - Affiches - Cartes de présentation des permanences - Sites internet - Epicerie sociale : espace d’accueil et bureau d’écoute

Promotion des Intervals de l'écoute en organisant des réunions du comité de pilotage dans les différentes municipalités de la communauté de communes des Pays de Brières et du Gesnois.
Lieux d'affichage, presse papier locale et internet.

INDICATEURS QUANTITATIFS :
EVALUATION DE L’OFFRE D’ECOUTE :
- Nombre de permanences réalisées : 133, 67 dates
- Nombre de personnes reçues : 527 personnes
- Répartition : 72% femmes, 27% hommes, 1 % couples.
- Tranche d’âge la plus représentée : 40 à 60 ans (48% des écoutés)
- Fréquence des écoutes réalisées : 22% des personnes viennent régulièrement, 24% des personnes venaient pour la 1ère fois et 53% des personnes viennent de manière occasionnelle.
- Durée moyenne du temps d’écoute : 25 min.
- Problématiques exprimées :
Les personnes reçues sont en situation de grande précarité et souvent de rupture. Elles ont besoin d’être écoutées et soutenues dans ce qu’elles vivent. Dans la plupart des cas, plusieurs problématiques sont abordées par une même personne.
Par ordre décroissant, sont exprimés : le sentiment de solitude, les problèmes familiaux, les problèmes financiers, l’emploi, la dépression et les difficultés avec les enfants / adolescents.

GOUVERNANCE :
REUNION DU COMITE DE PILOTAGE :
- Nombre de réunions : 3 (02/04/2014 – 23/06/2014 – 08/12/2014)
- Organisation des réunions dans différentes municipalités de la communauté de communes et du Gesnois
- Taux d’assiduité aux réunions : 59%
- Présence constante du directeur du Centre Social.
- Arrivée de 2 nouveaux membres élus des communes du Breil sur Mérize et Surfonds.

REUNIONS DU COMITE RESTREINT :
- Nombre de réunions : 2 (26/02/2014 et 25/11/2014)
- Taux d’assiduité aux réunions : 100%
- Présence constante du directeur du Centre Social.

EVALUATION DE LA FORMATION INITIALE :
- Sensibilisation à la pratique de l'écoute centrée sur la personne
- Durée de la formation :6 jours
- Taux d’assiduité : 100%
- Indice de dynamique de groupe : importante
- Indice d’implication des participants : bonne

EVALUATION DE LA FORMATION ECOUTE – APPROFONDISSEMENT, COPS 53 et Solidarité Paysans 53 :
- Durée de la formation : 3 jours
- Taux d’assiduité : 100 %
- Indice de dynamique de groupe : importante.
- Indice d’implication des participants : excellente

EVALUATION DE LA FORMATION ALLER VERS – ECOUTER – ACCOMPAGNER, Bénévoles de la Communauté de communes du BOCAGE MAYENNAIS :
- Durée de la formation : 3 jours
- Taux d’assiduité : 90 % (100% pour 6 participants).
- Indice de dynamique de groupe : excellente.
- Indice d’implication des participants : positive.


EVALUATION DE LA SUPERVISION :
- Nombre de sessions : 4 (11 janvier, 5 avril, 13 septembre, 6 décembre 2014).
- Taux d’assiduité : 85% (dont 100% pour 5 participants)
- Indice de dynamique de groupe : importante
- Indice d’implication des participants : excellente
une dynamique collective et constructive de réponses : 100%

Atouts observés :
Intervals de l’écoute :
Maintien de l’implication et de la motivation de chacun des acteurs mobilisés sur le dispositif : élus, professionnels et bénévoles.
Demande d’ouverture d’une 3ème permanence / semaine.

Engagement des écoutants bénévoles :
Taux d’assiduité toujours remarquable aux permanences, session de formation continue et de supervision et réunions de coordination, présence aux réunions de comité de pilotage.

Partenariat toujours actif avec le Centre social, ce qui inscrit le dispositif dans une démarche de proximité et de réseau local : orientation des habitants par ou vers les professionnels du centre social, eux-mêmes en relation avec les professionnels du territoire et du département.

COPS53 :
Prises de conscience collective sur la complexité et le caractère agissant de l’écoute centrée sur la personne et prises de conscience individuelle sur ses propres atouts et limites dans sa pratique d’écoute.
Après plusieurs années de formation à l’écoute centrée sur la personne auprès de professionnels et bénévoles, observation d’une évolution dans le « travailler ensemble » du Collectif départemental de prévention du suicide.

BOCAGE MAYENNAIS :
Très bon indice de satisfaction des participants. Prises de conscience (pas toujours confortables à vivre), évolutions dans les postures et travail important sur la clarification du cadre.

Difficultés rencontrées :
Intervals de l’écoute :
Ecoute au téléphone : peu d’appels mais décision du centre social de maintenir ce service car coût modique et utilisé néanmoins avec entretien à suivre.

Difficulté dans le recrutement des écoutants : peu de candidatures.

BOCAGE MAYENNAIS :
Nécessité pour la coordinatrice du dispositif des veilleurs, de trouver les mots justes pour rassurer les bénévoles par rapport à la formation et leur montrer l’intérêt pour eux d’y participer.

Local d'association

Espace mis à disposition par le centre social de Montfort le Gesnois à l'épicerie sociale et solidaire, pour les permanences.
Lieux définis en fonction de la composition des groupes pour les actions de formation.

Territorial

Ardenay-sur-Mérize, Le Breil-sur-Mérize, Connerré, Fatines, Lombron, Nuillé-le-Jalais, Montfort-le-Gesnois, Saint-Célerin, Saint-Corneille, Saint-Mars-la-Brière, Savigné-l'Évêque, Sillé-le-Philippe, Soulitré, Surfonds, Torcé-en-Vallée

CC Le Gesnois Bilurien, CC du Pays de l'Huisne Sarthoise, CC Maine Saosnois, CC des Vallées de la Braye et de l'Anille

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale