Formation à l'écoute centrée sur la personne et à l'aller vers - Année 5
2019
Action chaînée avec : Formation à l'écoute, formation à l'aller vers, supervision, analyse des pratiques - Année 4 - 2018
Porteur de l'action : Espace Ecoute Formation (EEF), Association
94 rue Julien Bodereau , 72000 Le Mans
02 43 54 27 43
Thème
Santé mentale
Contexte
L'évaluation des dispositifs bénévoles de veille, repérage, écoute et orientation des personnes en situation de souffrance psychique avec comportements suicidaires a montré, en 2014, dans la région :
- la disparité des formations à l'écoute ;
- les écoutants ne sont pas tous formés à l'écoute et/ou supervisés.
Il est recommandé d'homogénéiser les formations à l'écoute, de créer un référentiel minimum et commun, et d'aider les bénévoles associatifs via un module de formation spécifique, à aller vers les personnes isolées, vulnérables et en souffrance psychique.
- la disparité des formations à l'écoute ;
- les écoutants ne sont pas tous formés à l'écoute et/ou supervisés.
Il est recommandé d'homogénéiser les formations à l'écoute, de créer un référentiel minimum et commun, et d'aider les bénévoles associatifs via un module de formation spécifique, à aller vers les personnes isolées, vulnérables et en souffrance psychique.
Objectif de l'action
*Objectifs généraux
- Permettre aux bénévoles associatifs d'acquérir, en formation initiale puis en formation continue, les principes d'une écoute centrée sur la personne
- Permettre aux bénévoles associatifs chargés d'aller au contact de personnes en souffrance psychologique d'avoir une attitude relationnelle adaptée dans une démarche d'aller vers
*Objectifs opérationnels
- Mettre en place des formations pour les primo-arrivants écoutants
- Proposer des temps de supervision des bénévoles écoutants associatifs
- Permettre aux bénévoles associatifs d'acquérir, en formation initiale puis en formation continue, les principes d'une écoute centrée sur la personne
- Permettre aux bénévoles associatifs chargés d'aller au contact de personnes en souffrance psychologique d'avoir une attitude relationnelle adaptée dans une démarche d'aller vers
*Objectifs opérationnels
- Mettre en place des formations pour les primo-arrivants écoutants
- Proposer des temps de supervision des bénévoles écoutants associatifs
Description
*Mise en place d'une formation « Sensibilisation à l’Ecoute Centrée sur la Personne et à l’Aller vers »
- Public : Bénévoles de lieux d'écoute sarthois
- Contenu : 6 jours
- Date d'intervention : les 4 et 5 octobre, 8 et 9 novembre, 6 et 7 décembre 2019
*Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de l'association Main Tendue, membre du COPS 53
- Contenu : 3 jours
- Date d'intervention : les 24 et 5 janvier et le 15 février 2020
*Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de SOS Amitié Le Mans
- Contenu : 2 jours
- Date d'intervention : les 7 décembre 2019 et 8 janvier 2020
*Bilan et suivi de formation au bénéfice de l’équipe de sentinelles et d’écoutants bénévoles de l’antenne Loire-Divatte du GPS de Vallet (44)
- Public : Bénévoles
- Contenu : 1 jour
- Date d'intervention : le 23 novembre 2019
- Public : Bénévoles de lieux d'écoute sarthois
- Contenu : 6 jours
- Date d'intervention : les 4 et 5 octobre, 8 et 9 novembre, 6 et 7 décembre 2019
*Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de l'association Main Tendue, membre du COPS 53
- Contenu : 3 jours
- Date d'intervention : les 24 et 5 janvier et le 15 février 2020
*Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de SOS Amitié Le Mans
- Contenu : 2 jours
- Date d'intervention : les 7 décembre 2019 et 8 janvier 2020
*Bilan et suivi de formation au bénéfice de l’équipe de sentinelles et d’écoutants bénévoles de l’antenne Loire-Divatte du GPS de Vallet (44)
- Public : Bénévoles
- Contenu : 1 jour
- Date d'intervention : le 23 novembre 2019
Partenaire de l'action
Agence régionale de santé (ARS Pays de la Loire) ; Délégation territoriale (DT 72) ; Etablissement public de santé mentale (EPSM) ; HOMOGENE - Paroles Arc-en-Ciel ; Escale ; COPS 53 - Main tendue ; SOS Amitié 72 ; GPS 44
Année de début de réalisation
2019
Année de fin de réalisation
2020
Durée
10 mois, de septembre 2019 à juin 2020
Fréquence
Répétitive
Public
Autre
Public autre
Bénévoles écoutants
Nombre de personnes concernées
27 personnes
Type d'action
Formation, Soutien aux équipes, Travail en réseau
Outils et supports créés :
Dossier pédagogique distribué à chaque participant : une plaquette de présentation d’Espace Ecoute Formation, une information sur les Intervals de l’Ecoute ; de la documentation pédagogique nécessaire à la formation concernée
Outils et supports utilisés :
Documentation pédagogique interne
Communication et valorisation de l'action
- Invitation des responsables des différents associations représentées, au bilan de groupe afin d’entendre de vive voix les personnes à chaud
- Présentation du bilan pédagogique aux Responsables par la Directrice d’Espace écoute formation (EEF), soit sur place, soit par téléphone
- Présentation du bilan pédagogique aux Responsables par la Directrice d’Espace écoute formation (EEF), soit sur place, soit par téléphone
Financeur
- ARS : 16 000 €
- Autre : Bénévolat : 7 252 €
Evaluation de l'action
*Indicateurs quantitatifs
- Mise en place d'une formation « Sensibilisation à l’Ecoute Centrée sur la Personne et à l’Aller vers »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6 en début de formation, 1 personne a arrêté la formation en fin de 1ère session
.Nombre de jours de formation : 6
.Taux d'assiduité : 89 %
.Indice global de satisfaction : 100 % très bon
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6
.Nombre de jours de formation : 3
.Taux d'assiduité : 94 %
.Indice global de satisfaction : 83,3 % très bon, 16,6 % entre très bon et bon, 14,3 % bon
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 9
.Nombre de jours de formation : 2
.Taux d’assiduité : 100 %
.Indice global de satisfaction : 88,9 % très bon, 11,1 %
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Bilan et suivi de formation
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6
.Nombre de jour de formation : 1
.Taux d’assiduité : 92 %
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
*Indicateurs qualitatifs
- Atouts observés
.Forts intérêt et mobilisation des acteurs
.Reconnaissance d’Espace écoute formation comme structure de référence dans le domaine de « l’Ecoute Centrée sur la Personne et de l’Aller Vers », de la « Supervision centrée sur la personne » et dans ses interventions en prévention du mal-être et du suicide
- Difficulté rencontrée
.Trouver des bénévoles écoutants
- Mise en place d'une formation « Sensibilisation à l’Ecoute Centrée sur la Personne et à l’Aller vers »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6 en début de formation, 1 personne a arrêté la formation en fin de 1ère session
.Nombre de jours de formation : 6
.Taux d'assiduité : 89 %
.Indice global de satisfaction : 100 % très bon
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6
.Nombre de jours de formation : 3
.Taux d'assiduité : 94 %
.Indice global de satisfaction : 83,3 % très bon, 16,6 % entre très bon et bon, 14,3 % bon
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 9
.Nombre de jours de formation : 2
.Taux d’assiduité : 100 %
.Indice global de satisfaction : 88,9 % très bon, 11,1 %
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
- Bilan et suivi de formation
.Nombre de personnes bénéficiaires : 6
.Nombre de jour de formation : 1
.Taux d’assiduité : 92 %
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %
*Indicateurs qualitatifs
- Atouts observés
.Forts intérêt et mobilisation des acteurs
.Reconnaissance d’Espace écoute formation comme structure de référence dans le domaine de « l’Ecoute Centrée sur la Personne et de l’Aller Vers », de la « Supervision centrée sur la personne » et dans ses interventions en prévention du mal-être et du suicide
- Difficulté rencontrée
.Trouver des bénévoles écoutants
Secteur d'activité
Local d'association, Autre
Lieu d'intervention
Locaux associatifs ; Restaurant d'une école
Niveau géographique
Territorial
Commune
Le Landreau, Laval, Le Mans
Niveau EPCI
CC Le Gesnois Bilurien, CA de Laval Agglomération, CU Le Mans Métropole
Plan national
SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale
Action(s) lolf
PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)