Coordination de la Semaine Européenne de la Vaccination (SEV) et développement des outils de communication

Vaccination, Maladies infectieuses (autres)

Dans le cadre de sa politique vaccinale régionale, l'ARS a confié au CRES PACA et à l'Assurance maladie la mise en oeuvre d'actions visant à "sensibiliser la population aux enjeux de la vaccination". Un objectif de communication complémentaire aux autres axes développés : "améliorer la connaissance sur la couverture vaccinale", "sensibiliser les professionnels de santé aux enjeux de la vaccination", "agir contre l'épidémie de rougeole".

* Objectif général
- Contribuer à l'amélioration de la couverture vaccinale dans la région PACA

* Objectif opérationnel
- Communiquer auprès du grand public

* Envoi de messages réguliers aux professionnels de santé
- Mobilisation interprofessionnelle autour de la vaccination : groupe technique réunissant les Ordres des médecins, infirmiers et masseurs-kinésithérapeutes, l’URPS et la Ville de Marseille
- Réflexion sur les modalités de diffusion de messages en faveur de la vaccination aux professionnels
- Création d’outils de communication spécifiques : des fiches thématiques servant d’argumentaires et évoquant les vaccins successivement
. Fiche n°1 sur l’hépatite B
. Fiche n°2 sur la grippe

* Création, par l'Assurance maladie et le CRES, d'une lettre d'information sur la vaccination destinée à tous les assurés du régime général de PACA
- Diffusion, deux fois par an, d'un recto/verso thématique (joint par les CPAM aux relevés de prestations)
- Thèmes : Rougeole pour le premier numéro, Hépatite B pour le second

* Promotion régulière du calendrier vaccinal 2012 et de ses recommandations
- Réalisation de 2 mailings

* Organisation d’une campagne publicitaire sur le web
- Partenariat avec Google et achat de mots-clés sur la vaccination :
. Google Search, pour acheter durant la campagne les mots-clés liés à la vaccination, cibler les internautes de la région qui effectuaient une recherche sur la vaccination, et leur afficher en premier dans leurs résultats de recherche le lien publicitaire, qui renvoyait vers le site de l'ARS et sa rubrique vaccination
. Google Display, permettant d’afficher le lien du site de l‘ARS sur les sites proposant des forums sur la vaccination, notamment Doctissimo et Auféminin.com

ARS PACA, Ordres (médecins, infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes), URPS, Ville de Marseille, CPAM, MSA, Camieg, CoDES 83, Mutualité Française, régie publicitaire de Google

2012

2013

12 mois

Suivie

Professionnels de santé, Tout public

830 000 personnes

Communication, information, sensibilisation, Travail en réseau

Zoom sur la vaccination rougeole. Lettre aux assurés du régime général de l'Assurance Maladie

Brochure

Assurance Maladie, CRES PACA

Recto-verso thématique

Lettre d'information

Lettre d'information sur la vaccination à destination du grand public N°1 : des informations générales sur la vaccination rougeole et un "Vrai-Faux" sur le sujet

181_1_doc.pdf

Lettre d'information sur la vaccination pour les assurés, fiches techniques vaccination

Bulletin épidémiologique hebdomadaire sur le calendrier vaccinal 2012 ; outils du calendrier vaccinal de l’INPES (documents, expositions Planète vaccination…) ; affiche et flyer régionaux

Présentation en interne, dans les groupes cibles, auprès de services spécialisés/organisations, aux institutions ; Articles dans la presse généraliste et spécialisée ; Radio/Télévision/Internet

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de réunions du groupe de travail sur l'envoi de messages réguliers aux professionnels de santé : 4 (en mars et mai 2012, en janvier et mars 2013)
- Nombre de destinataires pour les fiches techniques :
. Fiche 1 : 6 800 médecins libéraux par la Poste avec courrier d’accompagnement de l’ARS PACA ; 20 000 infirmiers libéraux par mails via l’Ordre + diffusion dans le bulletin de l’Ordre (page recto verso) ; 7 000 masseurs-kinés libéraux par mails via l’Ordre ; parution dans le e-journal d’octobre et publication en recto/verso découpable dans la revue n°42 de janvier 2013 de l'URPS ; envoi aux centres de vaccination de la région par mail
. Fiche 2 : 6 800 médecins libéraux par la Poste ; parution dans le journal d’avril 2013 de l'URPS

- Nombre de lettres aux assurés par an : 2
- Nombre de destinataires de la lettre : 830 000 destinataires par numéro (assurés sociaux) + cibles des partenaires (MSA, Camieg, Mutualité Française)


- Nombre de destinataires pour les mailings
. Mai 2012 : envoi du BEH vaccination aux 7 400 médecins libéraux de la région, généralistes, pédiatres et gynécologues, avec un courrier de l'ARS
. Septembre 2012 : mailing des outils INPES en 23 000 exemplaires, sous forme de carte postale ou de disque, envoyés à 360 médecins de santé scolaire, 670 infirmeries des collèges et lycées, 370 sages-femmes libérales de la région, 45 services de maternités, 20 services de médecine du travail, 106 services de PMI, 640 laboratoires d’analyses, avec un courrier d’accompagnement de l’ARS

- Bilan de la campagne publicitaire sur le web : 5 247 visites sur la page vaccination de l'ARS ; 90% de nouvelles visites, donc une nouvelle cible pour l'ARS, vraisemblablement grand public ; un temps passé en moyenne de 30 secondes ; selon la régie publicitaire le bilan est tout à fait correct, avec une bonne visibilité puisque le lien publicitaire s'est affiché plus de 6 millions de fois sur les pages de recherche ; un taux de clic de 5,01% sur Google Search (moyenne de 1%) ; un taux taux de clic de 0,01% sur Google Display à relativiser

* Indicateurs qualitatifs
- Diffusion des fiches techniques aux professionnels de santé : + (fiche 1 diffusée en octobre 2012, fiche 2 diffusée en avril 2013)
- Retours récoltés sur la boite mail vaccination@cres-paca.org : remerciements pour « des informations qui répondent aux besoins », demande de références bibliographiques complémentaires, d’informations complémentaires, échanges, demande d’exemplaires supplémentaires pour diffusion dans des cabinets, demande d’autorisation pour reproduire les fiches dans d’autres départements (centres de vaccination d’Alsace, Bretagne, Languedoc-Roussillon)
- Satisfaction des publics : +

Autre

Régional

Briançon, Gap, Embrun, Ventavon, Malaucène, Digne-les-Bains, Avignon, Le Pontet, Apt, Nice, Arles, Pertuis, Salon-de-Provence, Cannes, Aix-en-Provence, Draguignan, Marseille, Hyères, Toulon, La Seyne-sur-Mer