Soutien psychologique auprès des personnes accueillies en situation de précarité

Santé mentale, Précarité

Programme 11 : Faciliter l'accès à la prévention et aux soins des personnes en situation de vulnérabilité

La crise économique que nous connaissons frappe de plein fouet les personnes les plus fragiles , salariés, retraités, jeunes aux faibles revenus.
Ces personnes viennent aux Restos du cœur en dernier recours et sont parfois très touchées psychologiquement, en grande détresse sociale.
Pour répondre à cette souffrance, les Restaurants du cœur de Loire-Atlantique ont choisi de mettre en place des écoutes psychologiques au sein des centres d'activité. Les psychologues interviennent à la demande ou effectuent des permanences au sein des centres de distribution.

- Lutter contre la souffrance psychique dans un souci d'accès aux soins et d'insertion des personnes en situation d'exclusion sociale
- Favoriser l'expression de la souffrance psychique, en proposant l'intervention de psychologues en libre service, en capacité de répondre à des demandes spontanées et de créer un climat de confiance

Action de soutien psychologique en libre service, d'écoute informelle, inconditionnelle et de proximité, se déroulant dans certains centres de distribution alimentaire des Restaurants du Coeur selon deux modalités :

1) Interaction à deux ou à plusieurs dans un espace ouvert ("espace café"), à travers des échanges

2) Entretiens individuels, limités à quelques séances, dans un lieu assurant la confidentialité

Groupe d'Aide à la Personne (GAP), ADAVI, La Rose des Vents, CMP, médecins traitants référents, OCHS, Une famille un toit, associations des familles monoparentales, assistante sociale

2013

2013

12 mois

Suivie

Tout public, Personnes en difficulté socio-économique

316

Communication, information, sensibilisation, Soutien aux équipes, Travail en réseau, Accueil, écoute, orientation

Intervention de la psychologue de Châteaubriant de 2h30 en novembre 2013 à la faculté de psychologie de Rennes pour sensibiliser les étudiants de Master à la précarité et à la spécificité du travail de psychologue auprès de personnes dans la précarité.

* INDICATEURS QUANTITATIFS
- Centre d'Ancenis : 8 personnes rencontrées en espace confidentiel et 16 à l'espace café / 22 séances de 3h soit 58h (1 séance par semaine
- Centre de Châteaubriant : 6 à 8 personnes rencontrées par intervention, soit environ 120 entretiens / 5 entretiens par personne en moyenne / 20 interventions de 2h soit 40h (1 séance par semaine) / Nombre de personnes touchées : 70 / 30 personnes nouvelles
- Centre de Nantes Roch : 21 séances de 2h soit 42h (1 séance par semaine) / 40 entretiens réalisés / 10 personnes suivies régulièrement / 40 personnes nouvelles
- Centre de St Herblain : 22 séances de 2h soit 44h (1 séance par semaine) / 42 entretiens réalisés / 10 personnes suivies régulièrement / 42 personnes nouvelles
- Centre d'accueil de jour pour femmes à Nantes : 10 à 15 femmes par interventions (8 à 12 entretiens courts en salle, 2 à 3 RDV plus long), soit 200 entretiens réalisés / 20 séances de 2h soit 40h (1 séance tous les 15 jours)
- Centre de Pornic : 2 à 3 personnes rencontrées par intervention / 10 personnes ont été vues en ntretiens individuels / 45 personnes en moyenne nécessite un échange ponctuel / 17 interventions de 2h soit 34h (1 séance tous les 15 jours) / 55 personnes nouvelles

* ATOUTS OBSERVES
- La présence du psychothérapeute dans l'espace café est un atout important
- La collaboration avec le GAP et les bénévoles des centres permet une meilleure prise en charge du bénéficiaire
- La confiance qui s'installe permet de référer les personnes vers les services de droit commun
- La création de liens interpersonnels dans l'espace café joue un rôle dans la facilitation à la réinsertion sociale
- La régularité dans la fréquence et le jour des permanences dans les centres permet une bonne organisation des prises de rendez-vous pour les entretiens invididuels

* DIFFICULTES RENCONTRES
- Le partenariat avec les professionnels médicaux, judiciaires et psychologiques doit se renforcer
- La barrière de la langue reste un frein pour certains

Structures de distribution aide alimentaire

Dans les centres Restaurants du Coeur de Loire-Atlantique

Départemental, Territorial

Ancenis-Saint-Géréon, Châteaubriant, Nantes, Pornic, Saint-Herblain

Loire-Atlantique

Nantes Métropole, CC Sèvre et Loire, CC de Nozay, CC du Pays d'Ancenis, CC Châteaubriant-Derval, CC d'Erdre et Gesvres, CA Pornic Agglo Pays de Retz, CC du Pays de Pontchâteau Saint-Gildas-des-Bois, CA Redon Agglomération, CA de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique), CC Sud Retz Atlantique, CC Estuaire et Sillon, CA Clisson Sèvre et Maine Agglo, CC du Sud Estuaire, CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), CC Grand Lieu Communauté, CC de la Région de Blain

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale