Soutien psychologique auprès des personnes accueillies en situation de précarité
Pays de la Loire
2020
Action chaînée avec : Soutien psychologique auprès des personnes accueillies en situation de précarité - 2019
Porteur de l'action : Les Restaurants du Coeur de Loire-Atlantique, Association
5 rue de la Garde , Nantes
02 28 23 51 51
Thème
Santé mentale, Précarité
Contexte
La crise économique que nous connaissons frappe de plein fouet les personnes les plus fragiles , salariés, retraités, jeunes aux faibles revenus.
Ces personnes viennent aux Restos du cœur en dernier recours et sont parfois très touchées psychologiquement, en grande détresse sociale.
Pour répondre à cette souffrance, les Restaurants du cœur de Loire-Atlantique ont choisi de mettre en place des écoutes psychologiques au sein des centres d'activité. Les psychologues interviennent à la demande ou effectuent des permanences au sein des centres de distribution.
Ces personnes viennent aux Restos du cœur en dernier recours et sont parfois très touchées psychologiquement, en grande détresse sociale.
Pour répondre à cette souffrance, les Restaurants du cœur de Loire-Atlantique ont choisi de mettre en place des écoutes psychologiques au sein des centres d'activité. Les psychologues interviennent à la demande ou effectuent des permanences au sein des centres de distribution.
Objectif de l'action
* Objectifs principaux :
- Assurer un accès à la prévention et aux soins aux grands exclus
- Maintenir l'offre en entretiens d'écoute, d'évaluation et d'orientation
- Lutter contre la souffrance psychique et favoriser l'accès aux soins et d'insertion des personnes en situation d'exclusion sociale
- Favoriser l'expression de la souffrance psychique et générer des demandes spontanées, favorisées par la relation de confiance instaurée
- Prévenir la dépression et le suicide grâce à soutien psychologique ponctuel
- Assurer un accès à la prévention et aux soins aux grands exclus
- Maintenir l'offre en entretiens d'écoute, d'évaluation et d'orientation
- Lutter contre la souffrance psychique et favoriser l'accès aux soins et d'insertion des personnes en situation d'exclusion sociale
- Favoriser l'expression de la souffrance psychique et générer des demandes spontanées, favorisées par la relation de confiance instaurée
- Prévenir la dépression et le suicide grâce à soutien psychologique ponctuel
Description
* Cette action est réalisée aux centres de distribution « Restos du Cœur» de Saint-Herblain et Roch Nantes, à raison de 2h par semaine dans chaque centre, et à l’Accueil de jour à raison de 3h par semaine.
Partenaire de l'action
Equipe de Liaison Psychiatrie Précarité du CHU de Nantes (ELPP)
Année de début de réalisation
2020
Année de fin de réalisation
2020
Durée
12 mois
Fréquence
Suivie
Public
Usagers de drogues, Personnes sans domicile fixe, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique
Type d'action
Accueil, écoute, orientation
Outils et supports créés :
32ème campagne
Affiche
Les restaurants du Coeurs de Loire-Atlantique
Outils et supports utilisés :
Entretien individuel, approche collective autour d'une table, présence à la cafétéria et dans l’espace de distribution. Un bureau à disposition pour les entretiens individuels et une salle de réunion pour le groupe de parole. Un numéro d’appel Restos du Cœur pour la permanence téléphonique de soutien psychologique pendant le 1er confinement
Financeur
- ARS : 11 575 €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs :
- Nombre de personnes rencontrées, vues en entretien, revues dans le but de les orienter : Nantes-Dalby : 12 RV de 45 mn (22 proposés), 40 aller vers-rencontres informelles pendant la distribution ; Accueil de jour des femmes : 29 femmes reçues en entretien individuel en 2020, 36 entretiens réalisés (17 femmes en entretien unique, 5 femmes ayant eu 2 entretiens, 3 femmes ayant eu 3 entretiens), d’une durée de 25 à 40 minutes, 10 femmes avaient déjà été rencontrées en 2019, Pour les autres (12), il s’agit d’un premier contact en individuel, Une moyenne d’un peu plus de 3 entretiens par permanence, 15 aller-vers rencontres informelles ; St Herblain: 20 aller vers-rencontres informelles pendant la distribution, 3 entretiens individuels notés
- Nombre de personnes nouvelles touchées par le dispositif : Accueil de jour des femmes : 12 personnes ; St Herblain : 11 personnes ; Nantes-Dalby : 11 personne
* Indicateurs qualitatifs :
- Nature des problématiques (à partir des listes établies dans leur rapport d’activités par les 3 psychologues cliniciennes) : Problématique addictive, Troubles anxio-dépressifs liés avec un contexte de grande précarité associé ou non avec un vécu migratoire traumatique, Travail du deuil et de la perte, Détresse psychologique, Vécu de la maladie mentale (pour soi ou un proche), Envies suicidaires, épuisement psychique, dépression, souffrance sociale, honte, Difficultés relationnelles sur le temps d’accueil avec d’autres accueillies, voire sentiment de persécution, Difficultés dans les relations familiales (parents, enfants, conjoints), troubles de la sexualité et de la relation amoureuse, A souligner en 2020 (Accueil de Jour des Femmes) : des traumatismes liés à la perte de repères due à la fermeture brutale des structures d’accueil à partir du 1er confinement
- Nature des orientations : Travail en lien avec les médecins traitants des bénéficiaires quand cela est possible, Réorientation vers la psychiatrie (CMPs notamment), Coordination avec l’Equipe de Liaison Psychiatrie Précarité (ELPP) et la Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS), Réorientation vers le psychologue de la structure d’accueil qui héberge la personne accueillie, Réorientation vers le service de consultation post-traumatique du CHU, Réorientation vers les associations (Le Pas et AlterSoin pour tous 44), Réorientation vers des psychiatres libéraux
- Nombre de personnes rencontrées, vues en entretien, revues dans le but de les orienter : Nantes-Dalby : 12 RV de 45 mn (22 proposés), 40 aller vers-rencontres informelles pendant la distribution ; Accueil de jour des femmes : 29 femmes reçues en entretien individuel en 2020, 36 entretiens réalisés (17 femmes en entretien unique, 5 femmes ayant eu 2 entretiens, 3 femmes ayant eu 3 entretiens), d’une durée de 25 à 40 minutes, 10 femmes avaient déjà été rencontrées en 2019, Pour les autres (12), il s’agit d’un premier contact en individuel, Une moyenne d’un peu plus de 3 entretiens par permanence, 15 aller-vers rencontres informelles ; St Herblain: 20 aller vers-rencontres informelles pendant la distribution, 3 entretiens individuels notés
- Nombre de personnes nouvelles touchées par le dispositif : Accueil de jour des femmes : 12 personnes ; St Herblain : 11 personnes ; Nantes-Dalby : 11 personne
* Indicateurs qualitatifs :
- Nature des problématiques (à partir des listes établies dans leur rapport d’activités par les 3 psychologues cliniciennes) : Problématique addictive, Troubles anxio-dépressifs liés avec un contexte de grande précarité associé ou non avec un vécu migratoire traumatique, Travail du deuil et de la perte, Détresse psychologique, Vécu de la maladie mentale (pour soi ou un proche), Envies suicidaires, épuisement psychique, dépression, souffrance sociale, honte, Difficultés relationnelles sur le temps d’accueil avec d’autres accueillies, voire sentiment de persécution, Difficultés dans les relations familiales (parents, enfants, conjoints), troubles de la sexualité et de la relation amoureuse, A souligner en 2020 (Accueil de Jour des Femmes) : des traumatismes liés à la perte de repères due à la fermeture brutale des structures d’accueil à partir du 1er confinement
- Nature des orientations : Travail en lien avec les médecins traitants des bénéficiaires quand cela est possible, Réorientation vers la psychiatrie (CMPs notamment), Coordination avec l’Equipe de Liaison Psychiatrie Précarité (ELPP) et la Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS), Réorientation vers le psychologue de la structure d’accueil qui héberge la personne accueillie, Réorientation vers le service de consultation post-traumatique du CHU, Réorientation vers les associations (Le Pas et AlterSoin pour tous 44), Réorientation vers des psychiatres libéraux
Secteur d'activité
Structures de distribution aide alimentaire
Lieu d'intervention
Centre de Dalby et Accueil de Jour des Femmes
Niveau géographique
Territorial
Commune
Nantes, Saint-Herblain
Niveau EPCI
Nantes Métropole
Plan national
PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale
Action(s) lolf
PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)