Interprétariat médico-social et médiation interculturelle
2013
Action chaînée avec : Interprétariat médiation auprès des personnes migrantes les plus démunies - 2012
Porteur de l'action : Association Santé Migrants Loire-Atlantique (ASAMLA), Association
49-51 Chaussée de la Madeleine , Nantes
02 40 48 51 99
Thème
Précarité
Programmes
-
Programme 11 : Faciliter l'accès à la prévention et aux soins des personnes en situation de vulnérabilité
Contexte
Les personnes immigrées ne maîtrisant pas la langue française doivent bénéficier d'un interprète dans leurs parcours de soins, afin de leur permettre de comprendre le protocole médical et de prendre des décisions en toute connaissance de cause.
L'accompagnement du professionnel de soin dans la compréhension linguistique et culturelle de son patient est également nécessaire.
L'accompagnement du professionnel de soin dans la compréhension linguistique et culturelle de son patient est également nécessaire.
Objectif de l'action
Faciliter la communication entre les personnes immigrées et les professionnels de santé
Lutter contre les discriminations
Permettre à la personne de prendre des décisions éclairées dans son parcours de soins
Sensibiliser les acteurs sanitaires à l'interculturalité
Lutter contre les discriminations
Permettre à la personne de prendre des décisions éclairées dans son parcours de soins
Sensibiliser les acteurs sanitaires à l'interculturalité
Description
• interprétariat médico-social et médiation interculturelle enre les personnes immigrées (Immigration anciennne ou récente, demandeur d'asile, roms..)et les professionnels dans une quinzaine de langues (Russe, Roumain, Turc, Mongol, Albanais, Serbe, Croate, Arménien, Géorgien, Portugais, Arabe, Chinois et dans les langues d’Afrique de l’Ouest)
• Aider à la prise en compte de la dimension interculturelle dans la relation de soin et dans le rapport patients-professionnels du soin
• Décrypter et donner des clefs de lecture sur des codes sociaux et culturels dans la relation de soin
• Accompagner Médecins du Monde dans ses actions spécifiques auprès du public demandeurs d'asile via la présence des interprètes aux séances de consultations post-traumatiques mises en place par MdM
• Aider à la prise en compte de la dimension interculturelle dans la relation de soin et dans le rapport patients-professionnels du soin
• Décrypter et donner des clefs de lecture sur des codes sociaux et culturels dans la relation de soin
• Accompagner Médecins du Monde dans ses actions spécifiques auprès du public demandeurs d'asile via la présence des interprètes aux séances de consultations post-traumatiques mises en place par MdM
Partenaire de l'action
- CHU de Nantes
- Hôpitaux départementaux
- Médecins du Monde
- Centres de vaccination
- Hôpitaux départementaux
- Médecins du Monde
- Centres de vaccination
Année de début de réalisation
2013
Année de fin de réalisation
2013
Durée
12 mois
Fréquence
Suivie
Public
Autre
Nombre de personnes concernées
2 625
Type d'action
Soutien aux équipes, Consultation ou accueil individualisé de prévention
Outils et supports utilisés :
Interprétariat physique ou téléphonique réalisé par une quinzaine d'interprètes dans une quinzaine de langues
Communication et valorisation de l'action
Affichage dans les services des hôpitaux, auprès des équipes de professionnels, des contacts de l’association, des langues pratiquées et des modalités d’intervention
Financeur
- ARS : 68 000 € €
- - Communes et intercommunalités : 7 700 € €
- - DRJSCS : 40 112 € €
- Autre : CNASEA : 4 500 € CHU : 80 000 € €
Evaluation de l'action
Indicateurs qualitatifs :
- Nombre d'heures d'interprétariat en 2013 : 3 861 au CHU, 123 dans les hôpitaux départementaux et 442 à MdM
- 4 427 heures d'intervention
- 172 interventions dans le cadre des suivis psychologiques réalisés par l'équipe de MdM
- 3 799 interventions au sein des établissements du CHU de Nantes
Atouts observés :
Une meilleure approche du soin par les migrants du fait d’une meilleure compréhension des protocoles.
Une meilleure compréhension du praticien dans la relation au soin de la personne allophone.
Une meilleure intercompréhension patient/soignants, permettant une meilleure qualité de soins et de prise en charge.
- Nombre d'heures d'interprétariat en 2013 : 3 861 au CHU, 123 dans les hôpitaux départementaux et 442 à MdM
- 4 427 heures d'intervention
- 172 interventions dans le cadre des suivis psychologiques réalisés par l'équipe de MdM
- 3 799 interventions au sein des établissements du CHU de Nantes
Atouts observés :
Une meilleure approche du soin par les migrants du fait d’une meilleure compréhension des protocoles.
Une meilleure compréhension du praticien dans la relation au soin de la personne allophone.
Une meilleure intercompréhension patient/soignants, permettant une meilleure qualité de soins et de prise en charge.
Secteur d'activité
Centre de soins, établissement de santé, Local d'association
Lieu d'intervention
CHU de Nantes, Hôpitaux départementaux, Médecins du Monde, centres de vaccination
Niveau géographique
Territorial
Commune
Châteaubriant, Le Loroux-Bottereau, Nantes, Saint-Nazaire
Niveau départemental
Loire-Atlantique
Niveau EPCI
Nantes Métropole, CC Sèvre et Loire, CC de Nozay, CC Châteaubriant-Derval, CA Clisson Sèvre et Maine Agglo, CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE)
Plan national
PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité
Action(s) lolf
PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 12.3 Santé de la mère et de l'enfant
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)