Conduite de la mise en place et de la gestion des Intervals de l’écoute (lieux d'écoute en milieu rural)

Santé mentale, Précarité

Programme 11 : Faciliter l'accès à la prévention et aux soins des personnes en situation de vulnérabilité

- Améliorer la prise en compte du mal être, de la dépression, du suicide et des tentatives de suicide
- Rompre l’isolement social
- Développer les compétences psycho-sociales des habitants
- Permettre à la personne de (re)devenir acteur de sa santé en mobilisant ses ressources personnelles
- Faciliter l’accès aux dispositifs de droit commun (psychologues, professionnels de soins, travailleurs sociaux)

Les Intervals de l’écoute sont un dispositif d’aide morale à disposition des habitants du milieu rural, du Pays du Perche Sarthois.

- Une écoute globale et centrée sur la personne :
L’écoute pratiquée se réfère à l’Approche Centrée sur la Personne du psychologue américain Carl Rogers (1902-1987, courant de la psychologie humaniste).

- Des permanences d’écoute à l’épicerie sociale du Centre social de Montfort Le Gesnois : 2 permanences de 3h / semaine (Mardi et Samedi, 9h-12h).

- Permanences d’écoute téléphonique : ligne téléphonique dédiée : 06.80.06.40.24. Possibilité de laisser un message afin d’être rappelé.

- Comité de pilotage : réunions de 2h, 1 à 2 fois par an.
Groupe pluridisciplinaire composé de 15 personnes :
- Elus : membres élus de 6 communes
- Professionnels locaux du secteur social et de santé : directeur du centre social rural, assistantes sociales, coordinatrice du CLIC, animateurs, CESF, responsable hôtel social, directrice ASIDPA, médecin (Docteur Michel TERRAL).
- Ecoutants bénévoles : 11 personnes.
Le Comité de pilotage est l’instance de régulation des permanences d’écoute existantes et d’élaboration des nouvelles permanences.

- Démarche de proximité : distribution de l’information directement dans les mairies et commerces des 15 communes de la Communauté de communes des Pays des Brières et du Gesnois. 1 fois en 2015 : la « Lettre Infos », les « petites cartes », et les affiches (cf. pj).

- Formation au « Repérage et prise en charge de la crise suicidaire », dispensée par l’ARS : à ce jour, 9 écoutants (sur 11) et 2 professionnels d’Espace Ecoute Formation ont été formés.

- Recrutement de nouveaux écoutants bénévoles, partenariat avec presse locale, municipalités, radios locales.

- Communication et développement de partenariats avec les lieux de populations captives ou les organismes concernés par la problématique : Aînés ruraux, ESAT pour personnes handicapées, Hôtel Social de Beillé, Familles rurales, MSA Mayenne Orne Sarthe, EMPS de l’EPSM de la Sarthe (mise en place d’une Coordination d’acteurs).

Centre social rural de Montfort le Gesnois, municipalités, CPAM de la Sarthe, ARS-Délégation territoirale de la Sarthe, associations (Ainés ruraux, Familles rurales, MSA Mayenne-Orne-Sarthe...)

2016

2016

12 mois

Suivie

496

Travail en réseau, Consultation ou accueil individualisé de prévention, Accueil, écoute, orientation

Les Intervals de l'écoute

Affiche

Espace Ecoute

Les Intervals de l'écoute (carte)

Cartes

Espace Ecoute

Affiches et cartes 2016

Lettre Infos des Intervals de l'écoute, affiches, cartes de présentation des permanences

Communication avec les partenaires, Internet, Presse locale, Radios locales et nationale, Affichage

* ÉVALUATION DE L'OFFRE D’ÉCOUTE
- 125 permanences réalisées par 11 bénévoles formés à l'écoute, au repérage et à la prise en charge de la crise suicidaire
- 496 personnes reçues, 107 entretiens
- Fréquence des écoutes réalisées : 67% des personnes viennent régulièrement, 14% de manière occasionnelle et 19% venaient pour la première fois
- Durée moyenne du temps d'écoute : 25 minutes
- Problématiques exprimées : problèmes familiaux, sentiment de solitude, santé, problèmes financiers et emploi/chômage

* EVALUATION DE L'ENGAGEMENT DES ECOUTANTS
- Taux d'assiduité de 100% aux permanences

* INDICATEURS QUALITATIFS
Observation de plusieurs types d'effets sur l'écouté :
- Effet immédiat sur l'état intérieur de la personne
- Effets rebonds (protecteurs, garde-fous de passage à l'acte) : sur la capacité de socialisation, sur l'écoute (la personne écoutée entend mieux ce qui lui est dit), sur la capacité de verbalisation (oser parler et mettre en mots ses sentiments), sur la mobilité physique et capacité d'entrer en contact (à aller vers) et sur le sentiment de solitude.

* ATOUTS OBSERVÉS
- Maintien de l'implication et de la motivation des acteurs mobilisés sur le dispositif
- Engagement des écoutants bénévoles
- Articulation de plus en plus fluide entre l'équipe des Intervals et celle de l'épicerie, bienveillance et respect réciproque
- Partenariat toujours actif avec le centre social rural, ce qui inscrit le dispositif dans une démarche de proximité et de réseau local

Centre social

Epicerie sociale et solidaire "Le Panier", 23 grande rue à Montfort-le-Gesnois

Territorial

Le Mans, Montfort-le-Gesnois

CC Le Gesnois Bilurien, CC du Pays de l'Huisne Sarthoise, CC Maine Saosnois, CC des Vallées de la Braye et de l'Anille

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale