Déploiement de la Qualité de Vie au Travail (QVT) en région PACA

Santé au travail

Le réseau Anact - Aract a entrepris dès 2013 la déclinaison des principes de l’ANI du 19/06/2013 qui définissent le cadre de la démarche et le périmètre de la QVT. L’Aract Paca organise le développement et la diffusion d’outils et de méthodes à partir du modèle QVT en 6 champs décrit dans le schéma ci-dessous et des principes méthodologiques suivants :
- Élaboration de la démarche sur la base d’un diagnostic partagé préalable
- Expression des salariés sur leur perception du travail, les évolutions et dysfonctionnements au sein d’espaces de discussion ;
- Inscription de la démarche de la QVT dans le cadre du dialogue social reposant sur une démarche paritaire et partenariale et qui tend à la formalisation d’un accord d’entreprise.
Le déploiement des démarches QVT en région PACA, démarche partenariale impliquant fortement la DIRECCTE PACA, ainsi que les préventeurs institutionnels régionaux, consiste à concevoir, promouvoir et diffuser des outils et méthodes facilitant la mise en œuvre de la QVT dans les entreprises.

* Objectif général
- Faciliter la mise en œuvre de la Qualité de vis au travail (QVT) dans les entreprises

* Objectif intermédiaire
- Concevoir, promouvoir et diffuser des outils et méthodes facilitant la mise en œuvre de la QVT dans les entreprises

* Objectifs opérationnels
- Accompagner les 120 entreprises(dont 15 de moins de 20 salariés) à la mise en place d'une démarche QVT dans le cadre d’actions collectives pilotées par l’Aract Paca, notamment en recourant à la mobilisation de FACT
- Communiquer et capitaliser auprès des entreprises, des partenaires sociaux (OP, OS, branches professionnelles) et des acteurs de la prévention ou du développement des entreprises (relais auprès des entreprises) sur les enseignements de ces accompagnements
- Concourir au développement et à la pérennisation des démarches dans l’ensemble des entreprises régionales

* Conception de méthodologies d’actions collectives (ateliers de la QVT ®, Clusters QVT)
- Conception d’outils (QVT+ ®): diagnostic en ligne sur la perception de la QVT visant à guider le comité de pilotage dans le choix des priorités QVT
- Pilotage d’actions collectives :
. Ateliers : formation - action visant à accompagner les entreprises dans le déploiement d’une démarche de promotion de la QVT
. Clusters : regroupement de structures du même secteur d’activités ou en interprofessionnel autour d’apports méthodologiques et d’échanges de pratiques sur la mise en œuvre d’une démarche QVT
. Actions collectives FACT

* Animation d’un Comité régional QVT
- Réunit différents acteurs régionaux : les institutionnels, des partenaires sociaux, porteurs de projets, préventeurs, organisations professionnelles, consultants
- Fait état de l’avancée des expérimentations : retours d’expériences des entreprises, animation de temps d’informations et d’échanges entre les partenaires, etc.
- Organisation de manifestations régionales et départementales, parmi lesquelles le colloque régional "Qualité de Vie au Travail : conjuguer santé et performance, un enjeu pour toutes les entreprises"

* Poursuite des rencontres régionales et départementales sur ce champ

* Construction d’une charte régionale et d’un référentiel QVT

* Perspectives de création d’une plateforme QVT et d’un réseau de consultants QVT

* Mise en place de formations et de sensibilisations
- Séminaire de sensibilisation, 1 jour, intra
- Formation « piloter une démarche QVT », 2 jours, inter

* Production de supports de capitalisation

Porteurs de projets, Consultants, Organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA), Fédérations professionnelles, Réseaux d’entreprises, Partenaires sociaux, Entreprises

2020

2020

12 mois

Suivie

Autre profession

Formation, Production, analyse ou valorisation d'outil, Appui et/ou suivi en méthodologie et évaluation, Documentation, Travail en réseau

Qualité de Vie au Travail - Une démarche participative pour une performance globale

Guide

CJD, ACT Méditerranée

Guide CJD - QVT

Le CJD PACA a souhaité mettre en place une action régionale Qualité de Vie au Travail, avec l'appui d'ACT Méditerranée. Cinq structures ont participé aux Ateliers de la Qualité de Vie au Travail ® dans le cadre d'un financement FACT (Fond pour l'Amélioration des Conditions de Travail). Le guide QVT CJD vous parle de cette démarche et des témoignages des structures participantes.

Qualité de vie au travail et égalité professionnelle - Agir sur les conditions de travail

Guide

Porteurs de projet, consultants, ACT Méditerranée

Guide URI CFDT PACA

Ce guide s'inscrit dans le cadre de la démarche collective Ateliers de la Qualité de Vie au Travail ® porté par l'Union Régionale Interprofessionnelle CFDT Provence Alpes Côte d'Azur, en partenariat avec l'Union des employeurs de l'Economie Sociale et Solidaire Provence Alpes Côte d'Azur (UDES), et est co-rédigé avec ACT Méditerranée.

La qualité de vie au travail - Egalité professionnelle

Vidéo

Porteurs de projet, consultants, ACT Méditerranée

Film QVT

La CFDT, signataire de l'ANI de juin 2013 sur la QVT-EP a souhaité mettre en place une action régionale, avec l'appui d'ACT Méditerranée, cofinancée par le FACT, la DIRECCTE, la DRDFE, UNIFAF, Malakoff Médéric, en partenariat avec l'UDES. Six structures du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire ont participé aux "Ateliers de la Qualité de Vie au Travail ®". A l'issue de cette démarche expérimentale, un film et un guide ont été réalisés.

Motion design - Qualité de vie au travail (QVT)

Vidéo

UPR - OPCALIA

L'UPR PACA en patenariat avec OPCALIA, a souhaité mettre en place une action régionale, avec l'appui d'ACT Méditerranée, cofinancée par le FACT (Fonds pour l'Amélioration des Condtitions de travail). Plusieurs structures régionales ont participé aux "Ateliers de la Qualité de Vie au Travail®". A l'issue de cette démarche expérimentale, un motion design a été réalisé et un guide est en cours de finalisation.

Film reportage « Colloque régional QVT » 13 octobre 2017

Vidéo

Act Méditerranée, DIRECCTE

Découvrez la synthèse vidéo du colloque régional "Qualité de vie au travail : conjuguer santé et performance, un enjeu pour toutes les entreprises"

Témoignages filmés de 2 petites entreprises

Vidéo

Act Méditerranée, DIRECCTE

Le colloque avait l'ambition d'illustrer la possibilité de mettre en oeuvre une démarche QVT quel que soit l'effectif de l'entreprise. L'atelier "La QVT dans les petites entreprises ; intérêts d’une démarche partagée et spécificités dans les petites entreprises" a permis d'aborder spécifiquement la question des plus petites entreprises. Le camping de Port Pothuau (11 salariés, Hyères les palmiers (83)) et la Fromagerie de la Durance (9 salariés, Guillestre (05)) ont accepté de témoigner suite à l'accompagnement dont elles ont bénéficié dans le cadre des actions collectives "Les Ateliers de la Qualité de Vie au Travail ®".

Guide de capitalisation, Motion design

EVALUATION FINALE DE L’ACTION SUR LES 5 ANNEES DE REALISATION

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre d’actions QVT engagées, développement des partenariats
. 2018 : 15 actions collectives
- Nombre d'ateliers de la QVT ® en 2016 et 2017 : 4
. Nombre d'entreprises touchées : 41 entreprises
. Nombre de salariés touchés : 2450 salariés
- Nombre de cluster QVT interprofessionnel en 2016 et 2017 : 1
. Nombre d'établissements touchés : 7
. Nombre de salariés touchés : 1200
- Nombre de cluster QVT établissements de santé en 2016 et 2017 : 2
. Nombre d'établissements touchés : 13
. Nombre de salariés touchés : 10 700
- Nombre de guides de capitalisation :
. 2016 : 2
. 2017 : 3
- Nombre total de salariés concernés par les démarches QVT :
. 2017 : 16 426 salariés
. 2018 : 17 200 salariés
- Nombre de personnes présentes au colloque en 2017 : 300
- Nombre de Réunions du comité de pilotage régional QVT (ex comité inter FACT) :
. 2016 : 4
. 2017 : 7
. 2018 : 8
- Nombre de comités de suivi paritaire régionaux (cluster établissements de santé) :
. 2016 : 3
. 2017 : 4
- Nombre d’outils :
. 2016 : 2
. 2017 : 2 motion design, 1 film témoignage action collective, 1 film reportage du colloque, 2 films témoignages TPE
- Actions spécifiques en 2016 :
. Nombre de comités régionaux actions collectives QVT : 2
. Nombre de sessions de formation consultants : 2
. Nombre de réunions consultants QVT : 8
- Actions spécifiques en 2017
. Nombre de FACT QVT et numérique : 4
Nombre d'entreprises touchés : 53
Nombre de salariés touchés : 1 426
. Nombre de FACT action collective sectorielle (centres d’appel): 1
Nombre d'entreprises touchés : 6
Nombre de salariés touchés : 650
- Cible 2018 : 112 structures accompagnées soit 17200 salariés ou agent réparties comme suit :
. 8 structures de moins de 10 salariés
. 41 structures de 11 à 49 salariés
. 44 structures de 50 à 199 salariés
. 19 structures de 200 salariés et plus

* Indicateurs qualitatifs
- Bilan global : bonne mobilisation des entreprises, en particulier des TPE et PME qui sont la cible de l’ARACT dans le cadre de ses missions
- Présence de binômes (représentants direction et salariés) ou trinômes (représentants direction, corps médical et salariés pour les établissements de santé) dans les temps collectifs, comités de pilotage et groupes de travail internes, pluridisciplinarité et parité des instances
- Évaluation par l’Anact des ateliers (questionnaire en ligne et entretiens individuels)
- Participation des partenaires au comité régional QVT : institutionnels, porteurs de projet, partenaires sociaux, OPCA et autres partenaires sectoriels, consultants et entreprises
- Diffusion des méthodes, outils et retours d’expériences (promotion en ligne ou dans le cadre d’événement, par exemple, colloque, matinales, etc.)
- Signature de la Charte régionale QVT par la Direccte Paca, la CARSAT Sud Est, l'ARS PACA, l'OPPBTP Paca Corse, l'ARCMSA Paca et l'ARACT Paca et déclaration commune sur la QVT en PACA le 13 juin 2018
- Organisation de colloques régionaux
. 2017 : "Qualité de Vie au Travail : Conjuguer santé et performance, un enjeu pour toutes les entreprises" a été réalisé le 13 octobre 2017. Les actes du colloque ont été publiés (dossier de presse, synthèses, articles, etc.). Ce colloque a été l’occasion de présenter un retour d’expérience sur les démarches QVT entreprises
. 2018 : 2 colloques : "Qualité de vie au travail : conjuguer santé et performance, un enjeu pour toutes les entreprises" - Direccte Paca, Aract Paca, ARS Paca, Carsat SE, OPPBTP, MSA - 13 octobre 2017 à Marseille et colloque régional QVT "Prendre soin de ceux qui soignent dans les établissements sanitaires et médico-sociaux" - ARS Paca, Aract Paca - 16 octobre 2018 à Marseille
- Réalisation d’activités non prévues : création d’outils de capitalisation (témoignages d’entreprises, article…), impact sur le dialogue social, synergie et partenariat entre les structures qui ont participé aux mêmes actions collectives

* Evaluation du processus
- Contexte
. Evolution réglementaire favorable au niveau national : loi Rebsamen 2015 et ordonnances Macron 2017
. Signature d’une charte régionale
. Impact de la crise sanitaire liée à la Covid-19 : difficultés de mobilisation des entreprises
- Caractère innovant de l’action :
. Des actions déployées sous un format expérimental sont aujourd’hui mises en œuvre de manière pérenne
. Le partenariat institutionnel autour de cette thématique est inédit
- Moyens stables sur les 5 années de réalisation de l’action
- Éléments facilitant : les partenariats ont constitué un élément très facilitant pour le déploiement des activités avec un cadre et une dynamique forte
- Difficultés rencontrées : la mobilisation des entreprises n’a pas toujours été facile, notamment en 2020 au regard de la crise sanitaire
- Points forts
. Excellent partenariat avec un discours commun entre les partenaires et institutions
. Signature d’une charte QVT et animation d’une plateforme régionale
- Limites
. L’évaluation n’a pas permis d’évaluer les effets directs des activités au sein des entreprises

* Effets observés
- Sur le milieu de travail :
. Amélioration du dialogue social étant donné que tous les accompagnements s’opèrent de manière paritaire
. Prise de conscience sur les différents aspects de la QVT
. Des évaluations sur l’impact en entreprise des accompagnements
- Sur le réseau des partenaires : réelle dynamique institutionnelle au niveau régional sur la QVT (la région PACA citée en exemple au niveau national)

* Perspectives
- Proposer une évaluation des effets de ces démarches QVT dans les entreprises avec un questionnaire et des monographies pour recueillir des éléments plus qualitatifs
- Pérenniser les actions avec transfert vers d’autres secteurs d’activités ou entreprises avec notamment la prise en compte de la crise sanitaire sur les entreprises
- Mettre en place un réseau de consultants QVT (« Réflexe QVT ») à travers une plateforme numérique (projet national) porté par la DGT et ANACT – ARACT PACA région pilote avec ARACT Occitanie
- Déployer de nouvelles thématiques en lien avec la crise Covid-19 : télétravail, management à distance…

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