Qualité de Vie au Travail (QVT) et numérique

2018

Action chaînée avec : Qualité de Vie au Travail (QVT) et numérique - 2017

Porteur de l'action : ARACT Provence Alpes Côte d'Azur (ARACT), Association

Europarc de Pichaury – Bât. C1, Aix-en-Provence

04 42 90 30 20

actmediterranee@anact.fr

http://www.actmediterranee.fr

Thème
Santé au travail

Programmes
    Programme PRST : Plan Régional Santé au Travail 2016-2020
  • Objectif 4 : Accompagner les démarches de qualité de vie au travail

Contexte
Ces actions s’inscrivent dans le cadre de l’appel à projet du Fonds pour l'amélioration des conditions de travail (FACT) n° 2016-01 Qualité de Vie au Travail (QVT) et numérique.
Le FACT a pour objet de promouvoir et soutenir, au moyen d'une aide financière, versée sous forme de subvention dans le cadre d’une procédure d’appel d’offre, des projets innovants, d'expérimentation ou de capitalisation-transfert, sur le champ de la qualité de vie au travail.

La transformation numérique a des conséquences ambivalentes sur les conditions de travail. Elle peut contribuer à améliorer la productivité et offrir aux salariés plus de flexibilité, d’autonomie et de coopération et être, ainsi, un vecteur d’innovation organisationnelle et sociale. Elle peut, tout aussi bien, par manque d’accompagnement et défaut de régulation de l’usage des technologies, générer des dysfonctionnements et conduire à augmenter la pénibilité et les risques psychosociaux au sein de l’entreprise.
Dans ce contexte, les entreprises et leurs salariés, notamment ceux occupant les métiers les plus impactés, ont besoin d’être accompagnés et outillés pour anticiper les impacts potentiels de ces évolutions et mettre la transformation numérique au service de la qualité de vie au travail (QVT).

Objectif de l'action
* Objectifs généraux
- Analyser les impacts de la transformation numérique sur les organisations et identifier des actions de promotion de la QVT

* Objectifs opérationnels
- Établir un diagnostic des impacts du numérique sur la QVT
- Élaborer un plan d’action opérationnel
- Capitaliser les enseignements de la démarche, les valoriser et produire des supports transférables à d’autres entreprises.

Description
* Action en alternance de temps individuels et de temps collectifs regroupant les entreprises participantes (binôme direction et salarié) :
- En individuel :
. Mise en place de démarches participatives dans chaque entreprise (groupes de travail, comités de pilotage)
. Accompagnement individuel des entreprises (diagnostic de la QVT en lien avec la transformation numérique)

- En collectif :
. Sensibilisation à la QVT, réflexions collectives et échanges sur les impacts du numérique sur les conditions de travail et la QVT
. Apports de connaissances en fonction des enjeux identifiés en entreprises (espaces de discussion, management et QVT, nouveaux modes d’organisations – télétravail, ou encore un champ thématique de la QVT : pénibilité, égalité professionnelle ou risques psychosociaux….)

Partenaire de l'action
Union Patronale Régionale PACA (UPAR), Aide à domicile en milieu rural (ADMR 06), Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises PACA (CGPME), Cabinets AB consulting, Christian Revest conseil et Phosphore-RH Partners

Année de début de réalisation
2018

Année de fin de réalisation
2018

Durée
12 mois

Fréquence
Suivie

Public
Autre profession

Nombre de personnes concernées
15 entreprises, 700 salariés

Type d'action
Production, analyse ou valorisation d'outil, Appui et/ou suivi en méthodologie et évaluation, Travail en réseau, Etude de besoins - diagnostic

Outils et supports créés :
ADMR Motion Design "Qualité de vie au travail et numérique"

Vidéo

ARACT PACA, ADMR 06

Dans le cadre de l'appel à projet QVT et Numérique, financé par le FACT, l'Aract Paca a coordonné la mise en place des Ateliers Qualité de Vie au Travail® et Numérique de l'ADMR 06. L'objectif étant de promouvoir les bonnes pratiques, la structure a souhaité créer un motion design.

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Qualité de vie au travail, numérique et performance de l'entreprise

Vidéo

ARACT Paca, Direccte PACA, CPME 83

La vidéo explique la démarche QVT et numérique mise en oeuvre auprès de 8 entreprises du Var et donne des exemples concrets d'actions déployées sur le terrain.

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Programme pédagogique (Diapositives de présentation, support de cours…)

Outils et supports utilisés :

Auto diagnostic QVT+ ®

Communication et valorisation de l'action
Participation à un séminaire national

Financeur
  • Collectivités territoriales
  • - Conseil régional
  • Etat
  • - DREETS
  • Autre : Fonds pour l'amélioration des conditions de travail (FACT) €

Evaluation de l'action
ÉVALUATION FINALE DE L’ACTION SUR LES 3 ANNÉES DE RÉALISATION

* Indicateur quantitatif
- Nombre d'entreprises touchées :
. 2016 : 20 entreprises (5 UPAR ; 6 ADMR ; 9 CGPME)
. 2018 : 15 dont 3 entreprises de moins de 10 salariés et 12 entreprises de 11 à 250 salariés
- Nombre de salariés touchés :
. 2018 : 700 salariés
- Production de 2 motions design, d'outils de planification des interventions des aides à domicile
- Participation à un séminaire national "Qualité de vie au travail et numérique le 31 mai 2019
- Cible initiale du projet : 20 entreprises, réalisée : 15. Quelques entreprises ont démarré le projet mais ne sont pas allées jusqu'à son terme

* Indicateurs qualitatifs
- Constitution d’un comité de pilotage paritaire QVT dans chaque entreprise
- Implication des salariés
- Constitution de groupes de travail et tenue de ces groupes
- Participation d’un binôme paritaire aux temps collectifs pour la durée de l’action
- Communication interne tout au long de la démarche

* Evaluation du processus
- Contexte : stable
- Moyens : stables
- Difficultés rencontrées :
. Difficultés de mobiliser les petites structures sur un accompagnement collectif et individuel avec des échéances
- Eléments facilitants : appel à projet national
- Points forts de l’action : convergence des priorités de plusieurs partenaires avec utilisation d’un même outil
- Limites : l’hypothèse d’un besoin fort sur ces thématiques n’a pas été confirmé au cours du déploiement de l’action

* Effets observés
- Sur le milieu de l’entreprise
. Renforcement du dialogue social au sein des entreprises de par son aspect participatif
. Prise en compte effective des évolutions des métiers en termes de besoin en compétences
. Meilleur équilibre de la charge de travail par la mise en œuvre d'outils numérique en prenant en compte la pénibilité de certaines prestations. Les impacts attendus portent sur la diminution de l’usure professionnelle et la fidélisation
- Sur le réseau des partenaires
. Réflexion partagée autour de l’utilisation du numérique, voire signature d’une charte d’utilisation de outils numérique
. Création de partenariats pérennes

* Perspectives
- Non disponible

Niveau géographique
Régional

Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)

Type de porteur
Partenaires sociaux

Thèmes
Evaluation et prévention des risques (action visant indifféremment tous les risques), Qualité de vie au travail

Risques professionnels spécifiques
Risques Psychosociaux

Populations visées par l’action au sein de l’entreprise
Toutes populations

Bénéficiaires
Entreprises, Organisation syndicale, Organisation patronale, Branches professionnelles

Entreprises visées par l'action
Tout type d’entreprise

Secteurs d'activités
Tout secteur